Връщане

Ако закупените от Вас стоки не отговарят на очакванията Ви, можете да ги върнете в нашия онлайн магазин. Срокът за връщане е 30 дни от датата на получаване на стоките.

Клиентът поема разходите за пощенските такси при връщане на стоките.

Ако желаете да върнете стока, моля, следвайте следните стъпки:

Защитете оригиналната опаковка от повреда по време на транспортирането. Оригиналната опаковка (например кутията на производителя) е част от продукта и е важно тя да бъде върната в неповредено състояние. Неподходящата опаковка може да доведе до повреда по време на транспортирането.

Как да опаковате правилно стоките за връщане:

1. Не залепвайте етикети директно върху оригиналната кутия. Използвайте отделна опаковка – например, кутия за изпращане, в която да поставите оригиналната кутия, или прозрачно фолио, за да предпазите пратката от повреда.

2. Запълнете пространството около кутията с подходящ материал (например хартия, фолио с въздушни мехурчета), за да предотвратите разместване и повреждане на съдържанието по време на транспортирането. За продуктите на Birkenstock се уверете, че ремъците са разкопчани преди опаковането. Ако ремъците са здраво затегнати по време на транспортирането, катарамите могат да се вдлъбнат, което оставя трайни следи и намалява стойността на продукта.

3. Запечатайте кутията за изпращане с лепяща лента. Връщаните продукти трябва да са чисти и да не показват следи от износване. Продуктите трябва да бъдат изпратени с всички етикети на производителя, прикрепени към тях, и правилно опаковани, за да се предотврати повреда по време на транспортирането.

Моля, не забравяйте да приложите попълнения формуляр за връщане и копие от доказателството за покупка от нашия магазин.

Ще възстановим сумата по сметката Ви в срок от 14 дни след получаване на върнатите стоки. Сумите за онлайн плащания с карта ще бъдат възстановени по сметката, свързана с картата. Продуктите, закупени от нашия онлайн магазин, не могат да бъдат върнати лично.

ВАЖНО: Стоките трябва да бъдат изпратени чрез който и да е куриер с доставка до адреса или като пратка за лично получаване – не приемаме пратки с наложен платеж. Моля, винаги запазвайте копие от потвърждението за изпращане.

Адрес за връщане:

Urbanlux (Buzz, s.r.o.)Ringhofferova 115/1
155 21, Прага 5
Чешка република

Изтеглете: Формуляр за връщане

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас в работни дни от 9:00 до 17:00 часа на следния имейл адрес: info@urbanlux.bg.